Inst-OPE-50-Aviso de Privacidad

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                                                        AVISO DE PRIVACIDAD

 

Con el fin de dar cumplimiento a lo establecido en los artículos 8, 14, 15, 16, 33 y 36 de

la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en

adelante la “Ley”), en el Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos

Personales en Posesión de los Particulares (en adelante el “Reglamento”) y en los

Lineamientos del Aviso de Privacidad (en adelante los “Lineamientos”), a través del

presente Aviso de Privacidad se informar sobre el tratamiento y la protección de los datos

personales que usted proporcione a MEGABIT TELECOMUNICACIONES, S.A. DE

C.V. (en adelante MEGABIT).

Es primordial para MEGABIT mantener el buen uso de sus datos personales mismos

que consideramos confidenciales en los términos de este Aviso, de la Ley, del

Reglamento y los Lineamientos.

I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE QUE RECABA LOS DATOS

PERSONALES.

MEGABIT con domicilio en Calle Manantial Mz. 1 Lt. 22 Sm. 529 Colonia Pedregal

Cancún, C.P. 77500, Benito Juárez, Quintana Roo.

II. FINALIDAD DEL USO DE LOS DATOS PERSONALES.

Los datos personales que MEGABIT recabará serán utilizados para las siguientes

finalidades:

a. Contratación de los servicios, renovaciones o bajas del mismo;

b. Consultas, investigaciones y revisiones en relación con quejas o reclamaciones

presentadas;

c. Comunicación entre MEGABIT y el cliente;

d. Facturación por el pago de los servicios en general.

III. FINALIDADES ADICIONALES.

Los datos personales que usted proporcione a MEGABIT también podrán ser utilizados

adicionalmente para fines de mercadotecnia, publicidad o prospección comercial,

respecto a promociones, descuentos o beneficios a su favor y que pudieran ser de su

interés.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines

adicionales, lo puede comunicar vía correo electrónico presentado su solicitud de

oposición de uso de sus datos personales para fines adicionales. La negativa para el uso

de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser motivo para que se niegue

los servicios que solicita o contrata con MEGABIT.

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IV. DATOS PERSONALES A RECABAR Y SOMETIDOS A TRATAMIENTO.

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad le

informamos que MEGABIT utilizará los siguientes datos:

• Identificación de la persona física o moral que contrate los servicios: nombre

completo, razón o denominación social;

• Domicilio;

• Correo electrónico;

• Número telefónico móvil y fijo;

• Registro Federal de Contribuyentes (RFC).

Por otra parte, MEGABIT no recabará datos personales considerados como sensibles

para la realización de los servicios contratados.

V. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES

Le informamos que sus datos personales podrán ser sujetos a transferencia nacionales

o internacionales de conformidad a lo establecido en el artículo 37 de la Ley, por lo cual

no se requerirá el consentimiento expreso de la persona titular de los datos personales.

Por otra parte, las autoridades y entes privados de los cuales puede compartirse su

información son las siguientes:

• Instituto Federal de Telecomunicaciones (por sus siglas IFT) para comprobar los

servicios efectuados en ejercicio del título habilitante;

• Procuraduría Federal del Consumidor (por sus siglas PROFECO) para

comprobar los servicios efectuados en ejercicio de los registros de contratos de

adhesión;

• Al agente económico preponderante para trámites de desagregación del bucle

local en el caso de verificar la autenticidad del cliente final;

• Proveedores de servicio de timbrado para la emisión de comprobantes fiscales

digitales por internet (CFDI).

VI. MEDIOS Y PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO.

Usted tiene derecho de conocer qué datos personales tenemos de usted (Acceso).

Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal cuando esta

sea anterior, sea inexacta o este incompleta (Rectificación); que la eliminemos de

nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo

utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa

(Cancelación); así como a oponerse al uso de sus datos personales para fines

específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para hacer valer cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud

correspondiente junto con un documento que acredite su identidad, poder notarial o carta

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poder acompañada de su identificación oficial firmada ante dos testigos quienes también

deberán acompañar su identificación oficial, ya sea directamente en nuestras oficinas,

en el domicilio señalado al principio de este Aviso de Privacidad, a través de correo

electrónico ([email protected]) o por medio de nuestra página

(http://www.megabit.mx/).

Usted deberá presentar su solicitud por escrito, requiriendo claramente, ya sea el acceso,

rectificación, cancelación u oposición a sus datos personales, proporcionando su

domicilio o el medio por el cual se comunicará la respuesta a su solicitud, conteniendo

una descripción detallada y precisa de los datos personales a los que se refiere. En caso

de solicitar una rectificación de datos, será necesario que nos proporcione la nueva

información que substituirá o complementará la anterior.

MEGABIT le responderá si su solicitud resulta procedente o no en un plazo no mayor a

20 (veinte) días naturales. En caso de resultar procedente deberá hacerla efectiva dentro

de los 15 (quince) días naturales siguientes. Asimismo, de acuerdo con las disposiciones

legales vigentes aplicables, MEGABIT tendrá el derecho de ampliar los plazos antes

mencionados por una sola vez con justificación.

MEGABIT dará respuesta a su solicitud en el plazo indicado a través del correo

electrónico que usted proporcione para tal efecto así de las copias electrónicas de los

soportes en los que, en su caso, tuviera almacenados sus datos personales.

VII. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO.

Usted podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en

cualquier tiempo, siempre y cuando no se actualice alguna de las excepciones

comprendidas en la legislación aplicable. Para ello, es necesario que presente su

solicitud en los términos que se describen en el presente Aviso.

Para la revocación al tratamiento de datos, favor de presentar su solicitud por escrito en

las oficinas de MEGABIT, a través del correo electrónico ([email protected]) o en

nuestra página web (http://www.megabit.mx/), proporcionando el domicilio o el medio por

el cual se comunicará la respuesta a su solicitud, conteniendo una descripción clara y

precisa de los datos personales respecto de los cuales desea revocar su consentimiento

y adjuntando copia simple del documento que acredite su identidad.

MEGABIT responderá en los mismos plazos que aplican para el ejercicio de los

derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición y que se establecen en el

presente Aviso de Privacidad.

Es caso de la existencia de una obligación legal, principalmente contractual, donde se

requiera el uso datos personales, no será procedente la revocación del consentimiento

a menos que desee no seguir con el servicio brindado.

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VIII. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales dirigiendo la solicitud

correspondiente por escrito en las oficinas de MEGABIT, a través del correo electrónico

([email protected]) o en nuestra página web (http://www.megabit.mx/). Los

requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud

serán los mismos que los señalados en el apartado “VI. Medios y procedimiento para

ejercer los derechos ARCO” del presente Aviso de Privacidad.

IX. USO DE TECNOLOGÍAS DE RASTREO EN LA PÁGINA WEB

Le informamos que en nuestra página de internet http://www.megabit.mx/ utilizamos

cookies y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su

comportamiento como usuario, así como brindarle un mejor servicio y experiencia de

usuario al navegar en el sitio web.

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son aquellos para

dar seguimiento, monitoreo y análisis sobre la navegación e interacción con el sitio, ello

para mejorar nuestras estrategias de publicidad y marketing. Estos datos no serán

compartidos a excepción de los supuestos establecidos en el artículo 37 de la Ley

Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

X. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD.

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o

actualizaciones al presente Aviso de Privacidad para la atención de novedades

legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento

de nuestros servicios o productos.

Cualquier modificación al contenido del presente Aviso de Privacidad le será informado

por MEGABIT mediante: (i) anuncios, trípticos o folletos visibles disponibles en nuestra

oficina, (ii) por medio de correo electrónico o (iii) en nuestra página web y redes sociales.

ULTIMA ACTUALIZACIÓN DEL AVISO DE PRIVACIDAD: 01 - SEPTIEMBRE - 2022